全球最受尊敬的公司是谁？你以为会是GOOGLE吗？不，答案是意大利巧克力制造商费列罗。近日，全球一年一度的“The global reputation pulse（全球企业美誉度排行）”新鲜出炉，被调查的600家全球大企业中，在最受尊敬的企业排行上，费列罗高居榜首。
　　占美誉度榜首者为何是费列罗？
　　全球“The global reputation pulse”调研，是关于全球大型企业美誉度的研究，其目的是协助企业行政管理人员了解其公司在消费者心目中的地位，包括企业的声誉、形象和信用等指标，提供概览。该研究在6大洲共32个国家和地区，对超过7万大众进行线上采访。评价超过1300家企业的信誉度。
　　据调查，在巴西、俄罗斯、印度和中国的大公司，与消费者之间建立了比工业化国家的大企业更加坚实的情感联系。对企业的信誉影响最大的因素是产品和服务，接着就是管理和公民身份。在2009年，管理代替公民身份成为第二重要的因素。在被调查的全球600家大企业中，信誉最好的企业排行中意大利费列罗居第一位。
　　七个因素抓牢受众“美誉度”
　　全球企业美誉度研究调查认为，要获得消费者信任和支持，并不是产品越好越受尊重，每个企业必须解决七个主要环节，这七个环节在企业的声誉中所占的比例分别为：产品/服务占17.5%,管理占15.1%，公民身份（或叫社会责任感）占14.7%,工作场所占14.0%，业务表现占13.2%,领导能力占13.1%，而创新能力占12.4%。
　　调查显示，费罗列是唯一有5个因素都排名第一的企业，要闯入每一个指标排名的前五名，企业的分数都需要接近80分。

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