对面式销售形态一般以储存陈列较为高级的产品在冷藏(冻)柜较多,例如各式切块西点蛋糕、慕思类西点、果冻点心或生日蛋糕成品等,都需要由本店服务员站在冷柜一端为顾客进行“对面式”服务。
例如“收银结账台”是顾客选择产品后的结账区,因此也需要采取“对面式”柜台服务的功能。因此一般会把“冷柜”与“收银结账台”服务功能的动线结合在一起,方便服务员为顾客迅速提供敏捷的交货服务。
需要注意,一般面包店以“论斤称”供应顾客的商品,虽然能够满足面包店平常进行盘点的管理,为避免临时接待大量顾客时,发生顾客因不耐久候的抱怨或找不到喜爱的产品而空手离开现象,经营者应注意规划服务“论斤称”区域的灵活性。
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