又是中秋来临时。今年,一些月饼券上多了一行字:“拨打电话免费送货上门”。小小一个附加服务,却带来了大大的便利。
说起来,每年中秋,领月饼都是折腾人的事儿。手里攥着好几张月饼券,分别来自不同品牌,每个品牌有不同的领取点。实力强一点的月饼厂商,密密麻麻提供几十个领取网点,看似很多,可毕竟没开在家门口,还得跑腿。一些小品牌或酒店月饼,则只能去一两个地方或酒店大堂领取。眼看着中秋临近,月饼券即将过期,不知道有多少人为了一张月饼券,长途驱车、历经周折前往指定地点,然后再带着小小一盒月饼回家。有了这样的经历,这月饼吃起来就多了几分无奈,也让月饼券有了“鸡肋”之感:不领觉得可惜,领吧,过程太痛苦。
据统计,上海一年的月饼总产量达到2万吨。如果数以万计的市民都亲自去领取,不知道要给城市交通带来多大负担——不知要增加多少拥堵、增加多少碳排放、降低多少效率。消费者疲于奔命,月饼厂商也容易遭人诟病。现在,上海已经产生了一大批快递公司,完全可以提供便捷的递送服务。笔者算了笔账,凭月饼券领取的月饼,大多是包装精美,价格不菲,动辄上百元、甚至数百元。对于这样的月饼而言,其高利润完全可以覆盖几元钱的快递费。如果一个企业将本品牌的月饼全部外包给快递公司递送,还能拿到更低的价格。而快递公司将月饼、文件等各类投递品打包集中投递,可以大大提高城市效率。
社会发展趋势必然是分工更明确,服务更专业。领取月饼只是一个缩影,一家企业生产了产品,不妨延伸思维,在便捷性和服务性方面提高一步。多种多样的服务组成了现代服务业,其成本未必很高,但空间很大,能带来更好的消费体验,带来更多的就业机会。这方面,大有可为。