迫于市场竞争的压力，时下饼店除了大打价格战之外，一些较比
聪明的业主也在开始打服务牌，力求藉此聚拢人气，提升营销业绩。
但是，在打出服务牌之后，这些较比聪明的业主依然抱怨：服务并没
有给他们带来多少直接的效益。
　　问题在哪里？
　　第一，服务所产生的效益往往不是立竿见影，而需要有个转化过
程，不能期望今天服务好了，明天就会顾客盈门。对此，业主应该具
备足够的耐心，一以贯之，把服务进行到底。
　　第二，你所提供的服务是什么样的服务，能否为用户创造价值。
就当前的市场形势而言，商家无论采取何种营销手段，服务营销可以
说是最为重要的，产品质量日渐趋同，用户决定买与不买谁的东西，
看的就是谁的服务好，而好和不好的标准，取决于你的服务能否为用
户创造价值。换句话说，服务，同样是要讲究质量的。
　　时代变了，用户对于服务的内容、形式的要求也在变。那种简单
的笑脸相迎，笑脸相送，以及无视用户消费心理，劈头盖脸的“热情”
已经不合时宜了。因此，业主在决定打服务牌的同时，就当从人文关
怀的角度，多侧面、多方位地考虑一下自己的服务能为用户创造哪些
价值，而不仅仅是从自身的经济利益出发。否则的话，很容易弄巧成
拙，得不偿失。

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