目前的月饼市场竞争早已处于同质化阶段，这说明月饼市场已进入了品牌整合时代，如何提高客户满意度？如何提供全方位优化服务？这与服务好坏以及客户的期望值等都有密切联系。所以，确立差异化竞争策略，打造品牌优势，就成为了率先占据市场领先地位的决定因素。

 

    培训中通过 “金牌销售精英活力操”，让全体员工对工作保持一贯的积极、朝气以及进取的心态。学习是快乐的，收获是愉悦的，此次“室内课程”特训,让学员们认识到，精英的销售经理人往往是精准销售、有战术、有体系、有制度、有方法，如同战争里面的阻击手，一颗子弹消灭一个敌人；而“户外拓展特训”活动，则更让学员们深刻理解成功的销售所必备的思考、观察、计划以及谋略，不管多好的心理素质，也需要实践的检验。使得理念在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 
     目前，月饼市场营销的发展，是在塑造良好品质的同时，继续寻找情感和文化的载体，注重其文化内涵的塑造，以差异化为基本策略，确立自己的独特竞争优势。因为需求的变化决定了市场的主导，而市场的主导又决定了营销策略的变化。占据市场高位，在这个已进入品牌制胜的时代中，必然成为市场佼佼者。
    通过这次培训，能让全体销售经理人对月饼销售有更深的认识，明白一个企业的销售目标如何打成，销售计划应该如何执行，如何搭建极具魅力的销售网和忠诚/庞大的准客户群！

[本次课程大纲提案]：

1、金牌销售精英是怎样练成的？（户外特训，本课时长达120分钟）
    奔波在外，其实是一种销售的方式，接触不同的客户，面对不同的需求，如何用你的能力去从容应对？这是一门必学课程。本课时的户外特训，模拟各种在你的销售过程中将面对的状况，切实提升你的临时应变能力。通过真实的模拟情景，造就一个金牌销售精英人才。

2、金牌销售精英的五项修炼。（本课时长达90分钟）
    作为一个金牌销售经理人，能力方面必须具备以下条件：素质能力的提升；性格的外向开朗；语言表达能力以及反应快速；遵守社会道德规范；心理健康人格健全；
在专业素质方面，则要求：热 情、自信、积极心态、坚持不懈、讲求诚信、专业知识以及丰富的社会经验。

 

3、金牌销售精英须具备的情绪理。（本课时长达90分钟）
    作为一个金牌销售精英，首先必须管理好自己的情绪，然后才能管理别人的情绪。如何才能管理好自己的情绪呢？
    一、要树立正确、积极的营销心态
    二、学会如何让客户接受并喜欢你
     三、如何拥有火一样的销售激情

 

4、服务营销成就客户群。（本课时长达120分钟）
    一、服务的涵义：为使客户感到满意，并为了同客户保持长期友好互惠的关系，提高客户对本公司品牌的忠诚度的工作方式。服务是满足顾客需要的一个过程，更是共同分享服务成果的过程。
    二、服务营销：服务营销是指如何利用服务作为一种营销工具促进产品的销售业绩增长,是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的飞跃。
    三、差异化的门店服务营销：所谓“差异化”就是创新，在目前烘焙连锁竞争主体的迅速增多，烘焙产品和服务的同质化趋势的激烈竞争市场环境下，要求客户经理在门店经营中所提供的服务更富创意性和差异性，在服务上能领先一步。
    四、分享：发生在你的网点中的差异化服务营销故事。
    五、课后作业：结合你网点经营的实际情况，详细论述你对服务营销的理解。学习本课后，详细论述在你的网点以后的经营中如何体现差异化服务营销？

 

5、完美的赞美促成丰厚的定单（本课时长达90分钟） 
     微笑，是最好的销售方式。你是否能把微笑留给客人呢？练习微笑，不是机械地挪动你的面部表情，而是努力地改变你的心态，调节你的心情。如何展现你微笑服务的魅力，这里，将给予你完美的答案。
极具魅力、自然流淌的高明"赞术"是订单促成的必杀技！

 

6、没有一个绚烂的舞台，您可能什么都不是！（本课时长达90分钟）
     一个人，只有站在属于自己的舞台上，才能尽情展现最真实的自己。离开舞台，你就无法证明自己，失去自我，一切又将从迷茫开始寻觅。“好利来舞台”，一个烘焙业中最大、最绚烂的魅力舞台，把握属于你的机遇，珍惜现有的发展平台不断升级自我、展示自我、发挥自我、成就自我！离开舞台您将重新面临迷茫、等待、选择、适应、面临新的一切，您可能什么都不是！

 

 

11、销售的精髓（户外特训，本课时长达180分钟）
    第二堂课的户外特训，精髓在于“市场就像神秘的森林，订单就像森林中的跳羚，销售经理人就是扮演猎手的狼...”，作为金牌的销售经理人通过户外拓展特训和真实的模拟训练，领悟作为一个销售精英，本身所具备的高人一等的能力和素质外，更需要具备竞争意识、团队意识、危机意识、还要具备超强的行动力和毅力、并能够高效处理一些突发事件。